Анализ цепочки ценности и внесение предложений
Подход компании ARTA основан на принципах бережливого производства и заключается в поиске точек потерь в цепочке ценности, направленной на создание конкретного продукта или услуги. Первым этап экспресс бизнес анализа, который выполняет Account Manager, является интервьюирование и сбор информации о том, в чем заключается ценность конкретного продукта или услуги (из-за чего потребитель его покупает), а также как устроена цепочка создания этой ценности.
Проведите интервьюирование топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, ответственных за основные группы процессов. Проведите инвентаризацию бизнес процессов в каждом блоке основной деятельности, чтобы в деталях (по шагам) понять каким образом организация создает ценность для конечного потребителя в конкретном продукте или услуге:
1. Основная деятельность:
2. Вспомогательная деятельность:
3. Основные статьи дохода и расходов (по информации от экономистов):
4. Уровень автоматизации
Необходимо провести инвентаризацию информационных систем и уточнить какие процессы в цепочке ценности охвачены автоматизацией (фактически). Это позволит понять существующую IT-инфраструктуру, имеющиеся оцифрованные данные и многое другое.
По завершению анализа мы должны дать перечень гипотез (таблица программы улучшений и презентация):
На основе собранной информации мы должны сформировать рейтинг точек потерь и гипотез по их решению, каждая из которых имеют количественную оценку потерь и оценку экономического эффекта от её решения (пусть даже эмпирическая оценка):
